إرشادات وسياسات خدمات الأطباء

1. انضمام الطبيب والتحقق

• إجراءات التحقق اليدوي:

يخضع جميع الأطباء لإجراءات انضمام يدوية دقيقة. ويجب على الأطباء تقديم المستندات التالية:

• رخص طبية سارية صادرة عن المجلس الطبي العام (GMC) أو عن جهة تنظيمية مماثلة في المملكة المتحدة.

• ما يثبت المؤهلات والشهادات الطبية المعترف بها في المملكة المتحدة.

• وثيقة هوية صادرة عن جهة حكومية للتحقق من الهوية.

1.2 عمليات التدقيق المعتمدة:

• تُراجَع المستندات المقدَّمة من قِبل موظفين معتمدين لضمان الامتثال لقوانين المملكة المتحدة وسائر المعايير المعمول بها.

1.3 إعادة التحقق:

• قد يُطلب من الأطباء تحديث رخصهم أو مؤهلاتهم بصورة دورية. وقد يؤدي التخلف عن ذلك إلى تعليق حساباتهم أو إنهائها.

2. المؤهلات والشهادات المطلوبة

2.1 الرخص الإلزامية:

• يجب أن يحمل الأطباء رخصة طبية سارية صادرة عن المجلس الطبي العام (GMC) لمزاولة المهنة في المملكة المتحدة.

• يجب على الأطباء المرخَّصين خارج المملكة المتحدة تقديم ما يثبت معادلة مؤهلاتهم واعتمادها من جهات المملكة المتحدة حيثما ينطبق ذلك.

2.2 الامتثال للمعايير:

• يُتوقع من جميع الممارسين الطبيين استيفاء معايير الهيئات التنظيمية الطبية المحلية الخاصة بهم أو تجاوزها.

• يحتفظ التطبيق بالحق في رفض منح حق الوصول للأطباء الذين لا يستوفون هذه المعايير.

3. الخدمات التي يقدمها الأطباء

3.1 نطاق الخدمات:

• يُتوقع من الأطباء المسجّلين في التطبيق تقديم ما يلي:

• الاستشارات غير الطارئة.

• المشورة الطبية بناءً على خبرتهم.

• لا تُصدَر الوصفات الطبية أو الخطط العلاجية عبر التطبيق، ولا ينبغي تقديمها إلا أثناء المواعيد الحضورية (إن وُجدت).

3.2 الإسهامات التعليمية:

• يجوز للأطباء الإسهام في مكتبة المقالات الطبية الخاصة بالتطبيق أو المشاركة في منتديات الأسئلة والأجوبة، وذلك وفقًا لسياسات المقالات وسياسات الأسئلة والأجوبة المنصوص عليها على نحو منفصل.

3.3 القيود المتعلقة بالحالات الطارئة:

• يُحظر على الأطباء تقديم المشورة أو الاستشارات للحالات الطارئة أو المهدِّدة للحياة. ويجب توجيه المستخدمين إلى الاتصال بخدمات الطوارئ مباشرة.

4. إرشادات التواصل

4.1 المعايير المهنية:

• يجب أن تلتزم جميع الاتصالات بين الطبيب والمريض التي تتم عبر التطبيق بالسلوك الطبي المهني والإرشادات الأخلاقية.

4.2 السرية:

• يجب على الأطباء احترام سرية المريض وضمان بقاء المعلومات الحساسة طي الكتمان.

4.3 التفاعلات المحظورة:

• يُحظر على الأطباء الدخول في تفاعلات غير مرغوب فيها أو غير لائقة مع المرضى، بما في ذلك التحرش أو الاستجداء أو الترويج لخدمات غير ذات صلة.

5. إرشادات بشأن مخالفة السياسات

5.1 المخالفات والعواقب:

• قد يواجه الأطباء الذين يثبت مخالفتهم لسياسات التطبيق الإجراءات التالية:

• إخطارات تحذيرية أو استشارية في المخالفات البسيطة.

• التعليق المؤقت في المخالفات المتوسطة.

• الإنهاء الدائم للحساب في المخالفات الجسيمة أو المتكررة.

5.2 الإبلاغ عن المخالفات:

• يمكن للمرضى الإبلاغ عن المخالفات المشتبه بها عبر خاصية الإبلاغ في التطبيق. وستُراجَع الحالات المبلَّغ عنها على وجه السرعة، وسيُتخذ الإجراء اللازم.

5.3 حق الاستئناف:

• يجوز للأطباء الذين تُعلَّق حساباتهم أو تُنهى تقديم استئناف خلال 14 يومًا من تاريخ الإجراء التأديبي. ويكون قرار الشركة نهائيًا.

6. إرشادات الرسوم والدفع

6.1 عدم وجود رسوم على الأطباء:

• لا يُطلب من الأطباء دفع أي رسوم لاستخدام التطبيق.

6.2 عدم وجود رسوم استشارة على المستخدمين:

• التطبيق مجاني للمستخدمين، ولا يُسمح للأطباء بتقاضي رسوم من المرضى مقابل الخدمات المقدَّمة عبر المنصة.

6.3 تحقيق الدخل مستقبلًا:

• في حال طرح التطبيق خصائص مدفوعة في المستقبل، سيتم إخطار الأطباء والمستخدمين مسبقًا، وستُطبَّق السياسات المحدَّثة.

7. المسؤولية المهنية

7.1 إخلاء المسؤولية عن المشورة الطبية:

• يجب على الأطباء تضمين إخلاءات مسؤولية في جميع المشورات المقدَّمة للمرضى عبر التطبيق، مع التوضيح بجلاء أن المشورة لا تحل محل الاستشارات أو العلاج الحضوري.

7.2 تحديد المسؤولية:

• لا تتحمل الشركة المسؤولية عن المشورة الطبية المقدَّمة من الأطباء أو عن نتائج الاستشارات التي تُجرى عبر المنصة.